DLA FIRM

Oprogramowanie do zarządzania
reklamacjami.

Nasze narzędzie pomaga zmniejszyć czas obsługi i podnosić jakość obsługi klienta na każdym etapie.

Uporządkuj reklamacje. Dbaj o właściwe relacje z Klientami.

Wspieramy małe i duże organizacje w codziennym zarządzaniu procesami reklamacji.

Popraw relacje ze swoimi Klientami.

Właściwy przepływ informacji na etapie obsługi reklamacji jest kluczowy dla zachowania dobrych relacji z Klientami.

Zadbaj o właściwy poziom usługi.

Nie ma nic gorszego jak brak odpowiedniej reakcji na zgłoszenie Klienta. Dzięki DoReklamacji.pl istnieje możliwość określenia odpowiednich czasów reakcji na dany typ zgłoszenia.

Oszczędzaj.

Dzięki automatyzacji procesów istnieje możliwość drastycznego skrócenia czasu obsługi zgłoszenia reklamacyjnego.

Kluczowe funkcje

Elastyczność systemu Do Reklamacji.pl umożliwia sprawną obsługę zarówno w dużych jak i małych organizacjach.

Nowoczesny Portal Klienta z podglądem wszystkich zgłoszeń.

Integracja z pocztą e-mail

Historia komunikacji w ramach pojedyńczego zgłoszenia

Opcjonalny moduł ankiet

Automatyczna rejestracja zgłoszenia

Dostęp do podglądu wszystkich zgłoszeń

Możliwość podglądu zrealizowanych zamówień (wymagana integracja)

Notyfikacje mail'owe

Wielojęzyczność

Obsługuj zgłoszenia reklamacyjne z wykorzystaniem wygodnego panelu do prowadzenia komunikacji z klientami.

Integracja z pocztą e-mail

Historia komunikacji w ramach pojedyńczego zgłoszenia

Monitoring w zakresie czasów reakcji

Szablony odpowiedzi

Typy zgłoszeń

Pola dynamiczne

Prekonfigurowane statusy

Wewnętrzne notatki

Jako jedni z nielicznych oferujemy dedykowane integracje z wewnętrznymi systemami w organizacji.

Integracja z pocztą e-mail

Integracja z OAuth

Rozbudowane API

Zewnętrzne formularze

Zewnętrzne systemy

Dedykowane integracje z systemami magazynowymi

Możliwość integracji z MS Teams

Program do obsługi  reklamacji i nie tylko.

Odkryj wszechstronność naszego programu - nie tylko zarządzaj reklamacjami, ale też usprawniaj komunikację z klientami.

24/7

Nasza platforma gwarantuje ciągły dostęp do wszystkich funkcji zarządzania reklamacjami, abyś nigdy nie musiał martwić się o przerwy w dostępie.

Integracja z pocztą

Komunikacja z klientem ułatwiona dzięki bezproblemowej integracji z Twoją skrzynką mailową.

Notatki i wewnętrzna komunikacja

Współpracuj efektywniej z zespołem dzięki wbudowanemu systemowi notatek i narzędziom do wewnętrznej komunikacji.

Portal Klienta

Nasza dedykowana przestrzeń dla Twoich klientów umożliwia im łatwe i szybkie zgłaszanie problemów oraz śledzenie statusu ich rozwiązania.

Możliwość pełnego dostosowania

Elastyczność konfiguracji pozwala na pełne dostosowanie procesów, interfejsu i funkcjonalności, aby idealnie współgrały z Twoimi procedurami biznesowymi.

Bezpieczeństwo

Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu. Nasze zaawansowane protokoły zabezpieczeń chronią każdy aspekt interakcji z klientem oraz danych zgłoszeniowych
Dashboard mockup

Sprawdzona platforma
Mint Service Desk.

Nasza platforma opiera się na zaawansowanym i specjalnie dostosowanym rozwiązaniu do obsługi zgłoszeń serwisowych - Mint Service Desk. Dzięki temu możesz być pewien, że Twoje dane są chronione z najwyższą starannością i zgodnie z najlepszymi standardami bezpieczeństwa.

Sprawdzony w boju. Realne oszczędności.

Odkryj wszechstronność naszego programu - nie tylko zarządzaj reklamacjami, ale też usprawniaj komunikację z klientami.

10 000 reklamacji / dzień?

Nasza platforma świetnie funkcjonuje w dużych organizacjach, które przetwarzają ogromne ilości zgłoszeń, jak i tych mniejszych.

1000 agentów?

To też nie problem. Mamy bogate doświadczenie w skalowaniu naszej platformy na infrastrukturze Klienta jak i w chmurze.

Automatyzacja?

Jak najbardziej. Przyspiesz obsługę reklamacji i zacznij oszczędzać.

FAQs

Masz pytania? Znajdziesz tutaj odpowiedzi.
Czy system obsługuje zgłoszenia z różnych kanałów komunikacji?
Tak, nasz system obsługuje zgłoszenia z różnych kanałów, takich jak e-mail i czat na żywo.
Jakie są główne funkcje systemu?
System oferuje funkcje takie jak automatyczne przypisywanie zgłoszeń, śledzenie statusu reklamacji, raportowanie i analiza danych oraz narzędzia do współpracy zespołowej​.
Czy mogę przetestować system przed zakupem?
Tak, oferujemy darmowy okres próbny, który pozwala na przetestowanie wszystkich funkcji systemu przed podjęciem decyzji o zakupie​.
Czy mogę zmienić plan w dowolnym momencie?
Tak, możesz zmienić swój plan w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat.