Oprogramowanie do zarządzania
reklamacjami.

Nasze narzędzie pomaga zmniejszyć czas obsługi i podnosić jakość obsługi klienta na każdym etapie.

Zapraszamy do kontaktu!

Rozwiążemy Twój problem z reklamacjami.

Wspieramy małe i duże organizacje w codziennym zarządzaniu procesami reklamacji.

Popraw relacje ze swoimi Klientami

Właściwy przepływ informacji na etapie obsługi reklamacji jest kluczowy dla zachowania dobrych relacji z Klientami.

Zadbaj o właściwy poziom usługi

Nie ma nic gorszego jak brak odpowiedniej reakcji na zgłoszenie Klienta. Dzięki DoReklamacji.pl istnieje możliwość określenia odpowiednich czasów reakcji na dany typ zgłoszenia.

Oszczędzaj

Dzięki automatyzacji procesów istnieje możliwość drastycznego skrócenia czasu obsługi zgłoszenia reklamacyjnego.

Zapytaj o ofertę

Sprawdzona platforma dla dużych i mniejszych.

Jedna platforma reklamacyjna - wiele kanałów komunikacji.

Klienci w zależności od możliwości wykorzystują różne metody do zgłaszania swoich reklamacji. Pomożemy w uporządkowaniu tej komunikacji niezależnie od tego w jaki sposób jest ona zgłaszana.

Bezproblemowa komunikacja z klientami

System automatycznie synchronizuje dane i rejestruje każdą wiadomość jako zgłoszenie w systemie. Wiadomości są automatycznie przypisywane do odpowiednich kolejek i typów zgłoszeń, dzięki czemu każda sprawa trafia dokładnie tam, gdzie powinna.

Automatyzacja

Dzięki naszemu rozwiązaniu wiele operacji wykonywanych ręcznie zostanie wyeliminowanych, a to oznacza konkretne oszczędności.

Powiadomienia i alerty

Nigdy nie przegap pilnego zgłoszenia. System przypomni Ci o najważniejszych zadaniach, automatycznie wskazując zgłoszenia o wysokim priorytecie oraz zbliżające się terminy.

Zapytaj o ofertę

Platforma do obsługi reklamacji i nie tylko.

Odkryj wszechstronność naszego programu - nie tylko zarządzaj reklamacjami, ale też usprawniaj komunikację z klientami.

Zapytaj o ofertę

JAK MOŻEMY ZACZĄĆ?

1. Na początku jest kontakt.

Doskonale wiemy, że procesy reklamacyjne różnią się znacznie w zależności od branży, oraz specyfiki oferowanych produktów. Wystarczy napisać nam kilka zdań w formularzu kontaktowym.

2. Oferta

Aby móc przedstawić jasną i przejrzystą ofertę na wdrożenie naszej platformy musimy poznać specyfikę oraz wymagania w zakresie chociażby ewentualnych integracji.

3. Wdrożenie

Wdrożenie systemu reklamacyjnego może zająć tydzień... lub miesiące. Mamy doświadczenie i bogate referencje naszych Klientów.

4. Wsparcie

Po zrealizowanym wdrożeniu niektórzy z naszych Klientów oczekują dalszej opieki serwisowej i dostępu do najnowszych aktualizacji naszej platformy.

Kluczowe funkcje

Elastyczność systemu Do Reklamacji.pl umożliwia sprawną obsługę zarówno w dużych jak i małych organizacjach.

Nowoczesny Portal Klienta z podglądem wszystkich zgłoszeń.

Integracja z pocztą e-mail

Historia komunikacji w ramach pojedyńczego zgłoszenia

Opcjonalny moduł ankiet

Automatyczna rejestracja zgłoszenia

Dostęp do podglądu wszystkich zgłoszeń

Możliwość podglądu zrealizowanych zamówień (wymagana integracja)

Notyfikacje mail'owe

Wielojęzyczność

Obsługuj zgłoszenia reklamacyjne z wykorzystaniem wygodnego panelu do prowadzenia komunikacji z klientami.

Integracja z pocztą e-mail

Historia komunikacji w ramach pojedyńczego zgłoszenia

Monitoring w zakresie czasów reakcji

Szablony odpowiedzi

Typy zgłoszeń

Pola dynamiczne

Prekonfigurowane statusy

Wewnętrzne notatki

Jako jedni z nielicznych oferujemy dedykowane integracje z wewnętrznymi systemami w organizacji.

Integracja z pocztą e-mail

Integracja z OAuth

Rozbudowane API

Zewnętrzne formularze

Zewnętrzne systemy

Dedykowane integracje z systemami magazynowymi

Możliwość integracji z MS Teams

Zapytaj o ofertę

Sprawdzona platforma
‍Mint Service Desk.

Nasza platforma opiera się na zaawansowanym i specjalnie dostosowanym rozwiązaniu do obsługi zgłoszeń serwisowych - Mint Service Desk. Dzięki temu możesz być pewien, że Twoje dane są chronione z najwyższą starannością i zgodnie z najlepszymi standardami bezpieczeństwa.

Zapytaj o ofertę

Sprawdzony w boju. Realne oszczędności.

Odkryj wszechstronność naszej platformy - nie tylko zarządzaj reklamacjami, ale też usprawniaj komunikację z klientami.

Czy obsłużymy 10 000 zgłoszeń dziennie?

Nasza platforma jest zaprojektowana tak, aby doskonale sprawdzać się zarówno w dużych organizacjach, jak i w mniejszych firmach, które przetwarzają ogromne ilości zgłoszeń każdego dnia.

Czy platforma poradzi sobie z 1000 agentami?

Bez najmniejszych problemów. Mamy doświadczenie w skalowaniu naszej platformy zarówno na infrastrukturze lokalnej, jak i w chmurze, zapewniając niezawodność i wydajność.