1. Ogólne warunki
Ten Załącznik do przetwarzania danych (DPA) jest częścią Umowy między Tobą (Klientem) a ITSM Software S.A. (Firmą, DoReklamacji.pl). Reguluje przetwarzanie Danych Osobowych Klienta w ramach Umowy.
2. Definicje
- Dane Osobowe Klienta: Dane wprowadzone do Usługi przez Klienta.
- Umowa o Świadczenie Usług: Warunki korzystania i Polityka prywatności, w tym ten DPA.
- Podprocesor: Każda strona trzecia przetwarzająca Dane Osobowe w imieniu Dostawcy.
- Standardowe Klauzule Umowne: Umowy prawne dotyczące transferu danych poza UE, zapewniające zgodność z RODO.
3. Obowiązki Dostawcy
- DoReklamacji.pl przetwarza Dane Osobowe wyłącznie w celu świadczenia Usługi i zgodnie z instrukcjami Klienta.
- Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Danych Osobowych.
- Informujemy Klienta o naruszeniach danych i pomagamy w zgodności z obowiązkami wynikającymi z RODO.
4. Obowiązki Klienta
- Klient musi przestrzegać RODO i zapewnić legalność przetwarzania danych za pośrednictwem Usługi.
- Klient jest odpowiedzialny za wdrożenie odpowiednich środków bezpieczeństwa odpowiednich do charakteru przetwarzanych danych.
5. Podprocesory
- DoReklamacji.pl może angażować Podprocesorów w celu wsparcia Usługi za zgodą Klienta.
- Podprocesory muszą przestrzegać tych samych standardów ochrony danych co DoReklamacji.pl.
6. Audyty i pomoc w zgodności
- Pomagamy w audytach i kontrolach zgodności wymaganych przez RODO.
- Koszty audytów zleconych przez Klienta ponosi Klient.
7. Rozwiązanie
- Ten DPA wygasa wraz z wygaśnięciem lub rozwiązaniem Umowy o Świadczenie Usług.
8. Odpowiedzialność
- Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe lub wynikowe.
- Nasza łączna odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie za Usługi w ciągu 6 miesięcy przed zdarzeniem odpowiedzialności.
9. Postanowienia końcowe
- Zmiany w tym DPA muszą być w formie pisemnej.
- DPA jest regulowane prawem polskim, a spory będą rozstrzygane przez polskie sądy.
Kontakt
W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt pod adresem sales@itsmsoftware.pl.
